한국사 라영환 교수 빈틈없이 공략하는 최종 파이널 Last Scene! 자세히
온라인상담 온라인 FAQ

온라인 FAQ

  • A.
     

    진도저장에 오류가 있을 경우 아래방법을 순서대로 진행해주시기 바랍니다.

    1. Internet Explorer 메뉴모음 -> [도구] -> [인터넷 옵션]을 클릭
    2. [
    개인정보]탭으로 이동 [고급]을 클릭

     


     

    3. 아래 이미지와 같이 항목을 설정

     


    4.
    다시 학습 진행

     

    위와 같은 조치에도 불구하고 계속 진도가 나가지 않으신다면
    02-870-8502
    번으로 연락 주시기 바랍니다.

  • A.
     

    재생 중 끊김이 심하거나 버퍼링이 생기는 경우는

    대부분 사용하시는 PC환경보다는 접속하시는 장소 인터넷 환경에 따라

    증상이 나오는 경우가 대부분입니다.

    인터넷 속도 를 측정해보실 때

    일반적인 원활한 재생을 하시려면 : 10mb 이상

    배속등의 재생이용을 하시려면 : 20mb 이상의 인터넷속도가 요구됩니다. 

    측정방법http://cs.passone.net 페이지에서

    간단한 인터넷속도측정이 가능합니다.

  • A.

     

    운영 시스템  :  Windows XP 이상.(Win32/64 bit)

    브라우저  : Internet Explorer 8.0 이상, Google Chome, Microsoft Edge,

         Whale, Swing browser

    주 프로세서  : Intel Core 2 Duo 이상 권장

    비디오카드   : 16 Mbyte (32 Mbyte 이상 권장)

    메인 메모리  : 256 Mbyte 이상 (512Mbyte 이상 권장)

    하드 디스크  : 사용 가능 용량 150Mbyte 이상


    인터넷속도 : 20mbps 이상

    (1~19mbps의 경우 재생은 가능하나 배속설정등의 옵션 재생 시 끊김이 발생 할 수 있습니다.)

    http://cs.passone.net

    위 페이지에서 진단이 가능하오니 이용 부탁드립니다.

  • A.

    사용하시는 컴퓨터 내하드디스크 여유공간 확인


    윈도우가 설치된 하드디스크에 여유광간이 부족할경우

    강좌파일을 임시파일로 저장할 공간이 없어 강의가 끊길 수 있습니다.


    하드디스크 여유공간을 2GB 이상 두신 후 강좌실행 부탁드립니다.



  • A.

    해당 증상은 사용하시는 윈도우즈 내 시스템날짜 및 시간이
     
    올바로 맞춰져있지 않을 경우 나오는 증상으로
     
    화면 우측하면 부분에 있는 날짜 및 시간이 올바르게 설정되어있는지 확인해주시기 바랍니다.


     


    조치 후에도 같은증상 나오실 경우 첨부드린 파일 다운로드 하셔서
     
    설치하신 후 강좌 실행 부탁 드립니다.

     

    첨부파일 :  다운로드

  • A.

    [강좌 취소]
    ㆍ동영상 강의는 수강 시작일 기준하여 7일 이내에 13개 이상 강좌는 맨 앞 강의부터 2개 강의까지, 
       12개 이하 강좌는 맨 앞 1개 강의까지 수강했을 때 전액 취소가 가능합니다.

    ㆍ위의 기준에 맞지 않는 경우 취소는 02-870-8500에서 상담 후 부분 환불이 진행됩니다. 

       - 부분환불은 [진행 수강료]를 공제 한 후 진행됩니다.

       - 개인적인 사정에 따른 미수강 부분이 발생되더라도 위의 규정에 기준하여 처리됩니다. 

         * 진행 수강료 계산 : 수강률[경과된 수강 기간 ÷ 전체 수강기간] x 전체 수강료 + 취소수수료 10% (잔여금액 10%)

            단, 경과된 수강기간 대비 실제 수강한 내역이 많은 경우에

            수강률은 [수강한 강의개수 ÷ 전체 강의개수]로 계산됩니다. 

    ㆍ이벤트 강좌, 특별기획 강좌의 경우 별도의 환불 규정이 적용될 수 있으며, 상세 내용은 상품 판매 페이지 내에서 확인 가능합니다.

      

    [교재 취소]
    교재는 발송일 기준 7일 이내 반품 신청 해 주셔야 합니다. 

    ㆍ교재 반품 택배비는 꼭 선불로 보내주셔야 합니다. (물류센타로 반품 진행됨)

       CJ 대한통운(고객센타 1588-1255)를 통한 반품 진행 후

       E-상담실 or 상담실(02-870-8500)로 반 송 운송장 번호를 남겨주시면 좀 더 빠른 처리 됩니다.

    개인 사유로 인한 취소 시 택배비( 배송비+반송택배비)는 회원 부담 원칙입니다.

    ㆍ무료배송 교재의 경우에도 회원 부담으로 적용되어 선불 반품 이용해 주셔야 합니다.  

    포장 미개봉시 반품/환불이 가능하며, 교재의 포장 을 개봉하신 경우에는 반품/환불이 불가합니다.

       (랩핑 훼손의 경우 에도 반품/환불 불가)

     ㆍ교재가 물류센타에 회수 되었을 경우 환불처리가 진행됩니다. 

     교환은 제품에 파손이 있거나 다른 제품이 배송 되었을 경우 가능하며, 택배비는 패스원에서 부담합니다.

    무료제공 교재 및 택배비보다 낮게 책정된 교재구매 건 에 대해 서는 택배사에 관계없이

    꼭 선불로 보내주 셔야합니다.  자세한 내용은 02-870-8500으로 상담 이용해 주시기 바랍니다. 
      
    ▶배송지 주소:10881 경기도 파주시 교하읍 문발리 535-6 북센33PL사무실 

                                 (KG패스원 반품담당자)      TEL. 02-870-8500
                            















    [모의고사 취소]
     
    ▶오프라인 모의고사는 신청 마감일(응시일 3일전) 이전에만 취소 접수가 가능합니다. 
    ▶온라인 모의고 사는 결제일 기준 7일 이 내만 취소 접수가 가능하며, 신청 접수 후 한 문제라도 풀었 거나, 해설 강의 듣기를 시 작했을 경우에는 취소가 불가능합니다.
     
     

  • A.

    * [강좌 취소]

    [방법] 로그인> 내강의실 > 결제정보> 온라인 결제내역/취소접수

    온라인 강의는 취소접수 시  [취소예정]으로 표기되며, 
    당일 또는 1일~2일정도 소요되어 취소  [취소완료] 됩니다.

    [취소완료] 후 평일기준 2~3일 소요되어 카드취소 및 계좌 입금 환불됩니다.
     
    1.카드취소

      카드결제 건 취소의 경우 평일 18시 이전 취소접수 당일 취소되며,
      18시 이후 취소접수는 다음날 취소완료 됩니다.

      부득이한 사정으로 당일 취소가 불가할 경우 익일 취소 됩니다.

     

    2.계좌취소

      가상계좌 입금 건 계좌 취소의 경 우 취소접수 후 1일~2일 정도 소요되어 [취소완료] 되고,

      취소완료 후 1~2일내 환불(입금) 됩니다.
     
    3.휴대폰 취소

      휴대폰 결제  전 액취소는 당월만 가능하며, 
      취소 및 익월 취소(환불)의 경우 계좌로 환불 입금됩니다.
      *[취소 완료]는 평일18시 이전에 취소접수 건은 당일 [취소완료], 
       18시 이후 취소접수는 다음날[취소완료] 됩니다.
       단, 금요일 18시 이후 ~ 일요일 취소접수 건은 월요 일/ 공휴일인 경우 그 다음날 취소완료 됩니다.

      *취소는 부득이하게 1일정도 지연되어 처리될 수 있사오니 참고하여 주시기 바랍니다.
      

     결제 시 사용하신 G쿠폰과 G포인트는 취소완료 시 복구됩니다.

     

     

    * [교재 취소]

    교재는 발송일 기준 7일 이내 반품 신청 해 주셔야 합니다. 

    ㆍ교재 반품 택 배비는 꼭 선불로 보내주셔야 합니다. (물류센타로 반품 진행됨)

       (CJ 대한통운(고객센타 1588-1255)를 통한 선불 반품 진행 후

        E-상담실 or 상담실(02-870-8500)로 반송 운송장 번호를 남겨주시면 좀 더 빠른 처리 됩니다.)

    개인 사유로 인한 취소 시 택배비( 배송비+반송택배비)는 회원 부 담 원칙입니다.

    ㆍ무료배송 교재의 경우에도 회원 부담으로 적용되어 선불 반품 이용해 주셔야 합니다.  

    포장 미개봉시 반품/환불이 가능하며, 교재의 포장을 개봉하신 경우에는 반품/환불이 불 가합니다.

       (랩핑 훼손의 경우에도 반품/환불 불가)

     ㆍ교재가 물류센타에 회수 되었을 경우 환불처리가 진행됩니다. 

     교환은 제품에 파손이 있거나 다른 제품이 배송 되었을 경우 가능하며, 택배비는 패스원에서 부담합니다.

    무료제공 교재 및 택배비보다 낮게 책정된 교재구매 건 에 대해서는 택배사에 관계없이

    꼭 선불로 보내주 셔야합니다.  자세한 내용은 02-870-8500으로 상담 이용해 주시기 바랍니다. 
      
    ▶배송지 주소:10881 경기도 파주시 교하읍 문발리 535-6 북센33PL사무실 

                                 (KG패스원 반품담당자)      TEL. 02-870-8500









  • A.

     수령지 변경은 불가능합니다.

    단, 결제 완료 상태시에는 주소 변경이 가능합니다. (배송작업이 시작되면 주소 변경 불가)

    학습지원센터(02-870-8500)로 전화주셔서 변경요청해주시면됩니다.



    [교재 결제완료 상태]

    학습지원센터(02-870-8500)으로 전화주셔서 변경된 주소를 불러주시면 변경해드립니다.


     

    [교재 발송 중, 발송완료 단계]

    ㆍ 발송이 이미 진행되었기 때문에 주소 변경은 불가능합니다.

    ㆍ 발송 완료로 상태가 변경된 이후 CJ 대한통운 (1588-1255) 로 문의하셔서 주소지 변경이 가능한지

    확인하셔야 하며, 이 때 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

    ㆍ 택배 사를 통해서도 변경이 안될 때에는 반송된 후 재발송 해드립니다.

    재발송 시 택배비는 회원님께서 부담하셔야 합니다.

  • A.

    ① 장애우 할인 혜택 받기
     
    대상 : 공무원홈페이지를 통해 동영상 강의를 수강하는 장애우 본인  (연령 제한 만 18~47세)

    ※ 장애우 할인은 KG패스원이 장애우 회원님의 수강에 있어 작은 도움이라도 드리고자 자체적을 제공하는 혜택으로 법적 규정 사항이 아니며, 가족을 포함한 타인 명의의 수강은 불가합니다.

    ※ 경찰직, 관세사, 공사공단, 노무사 등 장애우 특별 채용이 시행되지 않는 강의 및 일부 이벤트 강의는 할인 혜택이 제공되지 않습니다.


    혜택 :  동영상 강좌 수강 시 할인 혜택 제공

                 (교재, 학원강의, 프리패스(연간구성과정), 일부 패키지 , 스피드북, 모의고사, 사물함 등 제외)

     
    할인율 :  1~3급 50% / 4급 이하 30%

     
    신청방법   
      1. 제출 서류 : 신분증, 장애인등록증(복지카드) 사본


      2. 제출 방법 : 팩스 02-822-0574 혹은   메일 passone@passone.net  서류 제출 후

                          학습지원센터(02-870-8500 ARS 2번)로 수신 확인 전화 요망


      3. 절차 : 서류 접수 > 확인 > 승인 > 자동 할인
                     (2년간 유효함)
     
     
     
    ② 보훈처 교육비 지원 신청하기
     
    보훈 대상자 본인은 물론 보훈가족을 대상으로 국가보훈처에서 수강료 50%를 지원하는 취업수강료지원 제도입니다.
    자세한 신청 절차는 지역 해당 보훈처로 문의해주세요
     

  • A.

    개명 사실을 확인할 수 있는 서류(주민등록증이나 초본)를 아래 표기된 팩스


    또는 이메일로 보내주시면  24시간 이내(평일기준)(주말,공휴일 2~3일 소요) 변경처리 해 드립니다.



    보내실 때는 회원님의 아이디와 연락처를 기입해주세요.

     

    팩스 : 02-822-0574

     

    이메일 : passone@passone.net





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